Ми в MST® Nutrition цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо прозорі та зручні умови обміну й повернення продукції.

Обмін товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня придбання), якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;

  • є розрахунковий документ (чек, накладна).

Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, ви можете:

  • обрати інший товар з асортименту з перерахунком вартості;

  • розірвати договір і отримати повернення коштів;

  • дочекатися появи необхідного товару в наявності.

Повернення коштів

При розірванні договору повернення грошей здійснюється за вартістю товару на момент покупки протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки повернення.
Гроші перераховуються на вашу банківську карту.

Як оформити обмін або повернення

  1. Упакуйте невикористаний товар з усіма ярликами й етикетками.

  2. Додайте копію накладної або рахунку-фактури.

  3. Відправте посилку «Новою Поштою».

Заяву на обмін або повернення можна відправити на mstnutritioncomua@gmail.com або оформити телефоном: 0800337015.

Зверніть увагу:

  • витрати на зворотну доставку сплачує клієнт;

  • післяплатою посилки не приймаються.

Відповідальність продавця

Продавець гарантує відповідність товару зазначеним характеристикам, кількості та призначенню.
Не приймаються претензії, якщо:

  • товар був пошкоджений покупцем;

  • покупець знав про недоліки і отримав знижку;

  • виявлені дефекти пов’язані із закінченням терміну придатності;

  • недоліки виникли внаслідок неправильного використання чи втручання.

Розгляд заяви здійснюється протягом 3 днів, врегулювання — не пізніше 30 днів з моменту подання.

Права споживача

Якщо у товарі виявлено дефекти протягом гарантійного періоду, ви маєте право:

  • на безкоштовне усунення дефектів;

  • на обмін або повернення коштів у випадку істотних недоліків;

  • на знижку, якщо дефект не заважає використанню.

Захист персональних даних

Оформлюючи замовлення на сайті mstnutrition.com.ua, ви погоджуєтесь на обробку персональних даних виключно для виконання вашого замовлення (доставка, комунікація).
Ми не передаємо дані третім особам, окрім служб доставки та операторів зв’язку, і за вашим запитом можемо видалити дані з нашої бази в будь-який момент.